Minahasa Utara, www.inspirasikawanua.com – Dalam apel bersama yang diikuti oleh seluruh direksi dan pegawai, Direktur RSUD Maria Walanda Maramis, dr. Alain Beyah, menegaskan kembali komitmen rumah sakit dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, tanpa memandang status administrasi pasien.
“Pelayanan harus menjadi prioritas utama. Soal administrasi tetap penting, tetapi meskipun pasien tidak memiliki BPJS, mereka tetap harus dilayani,” tegas dr. Beyah di hadapan jajaran rumah sakit.
Ia menekankan bahwa empati menjadi kunci utama dalam memberikan pelayanan kesehatan.
“Nomor satu, kita sebagai pelayan masyarakat harus selalu berempati kepada pasien,” ujarnya.
Dalam arahannya, dr. Beyah juga mengajak seluruh pegawai untuk tidak anti kritik. Menurutnya, kritik adalah bahan penting untuk evaluasi dan perbaikan.
“Jangan anti kritik. Jadikan kritik sebagai cara kita membangun pelayanan rumah sakit agar lebih baik lagi,” katanya.
Sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu layanan, RSUD Maria Walanda Maramis dalam waktu dekat akan menggelar pelatihan komunikasi efektif. Pelatihan ini ditujukan untuk meningkatkan keterampilan staf dalam berinteraksi dengan pasien secara lebih baik dan profesional.
“Komunikasi yang baik adalah bagian penting dari pelayanan. Karena itu, kita akan segera mengadakan pelatihan komunikasi efektif agar kita semua bisa belajar bagaimana cara terbaik berkomunikasi dengan pasien,” pungkas dr. Alain.
Dengan komitmen ini, RSUD Maria Walanda Maramis terus meneguhkan posisinya sebagai rumah sakit yang mengutamakan pelayanan prima dan humanis kepada masyarakat. (Josua)
