Inspirasikawanua.com – Jakarta, Upaya dan kerja keras dari semua jajaran dilingkup Pemerintah Provinsi Sulawesi Utara yang dinahkodai oleh Gubernur Olly Dondokambey dan Wakil Gubernur Steven O.E Kandouw dalam memenuhi standart pelayanan publik akhirnya mendapatkan hasil penilaian yang baik dari Ombudsman Republik Indonesia.
Jika sebelumnya Pemprov Sulut pada tahun 2017 lalu harus puas mendapat penilaian kepatuhan rendah atau zona merah terkait penilaian standar pelayanan publik yang diberikan oleh Ombudsman Republik Indonesia.
Kini, Pemprov Sulut berhasil merubah status tersebut dan berhasil meraih Predikat kepatuhan tinggi dalam komponen standart pelayanan publik yakni zona hijau.
Penghargaan tersebut diserahkan perwakilan Ombudsman RI kepada Wakil Gubernur Steven O.E. Kandouw dalam acara Penyerahan Predikat Hasil Survei Kepatuhan Terhadap Standar Pelayanan sesuai Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 yang digelar di Auditorium Televisi Republik Indonesia (TVRI) Pusat, Jalan Gerbang Pemuda, Gelora, Jakarta Pusat, Senin (10/12) sore.
Ombudsman RI sebagai lembaga yang mengawasi pelayanan publik melakukan survei setiap tahun berkaitan dengan tingkat kinerja pelayanan publik.
Penilaian dilakukan berdasarkan zona, jika angka 0-50 masuk kategori zona merah (buruk), 51-80 zona kuning (sedang), dan zona hijau (tinggi) 81-100.
Adapun yang di nilai yaitu seberapa patuh setiap perangkat daerah memenuhi standar pelayanan terhadap publik. Berbagai aspek baik dengan mengumumkan jenis dan produk layanan, moto layanan, mekanisme dan prosedur pelayanan, maklumat layanan, jangka waktu dan berbagai kelengkapan pelayanan lainnya seperti front office, ruang tunggu yang nyaman, atribut-atribut layanan dan layanan kepada penyandang disabilitas.
Semua kriteria tersebut merupakan wujud yang tampak dan mudah untuk dinilai keberadaannya.
Selain itu, Pemprov Sulut juga menyampaikan terima kasih kepada Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sulut Helda Tirajoh yang telah melakukan pendampingan kepada kepala Perangkat Daerah untuk membenahi dan melengkapi standart pelayanan publik.
Turut hadir dalam kegiatan tersebut, Menkopolhukam RI Wiranto, Kepala Ombudsman RI Amzulian Rifai, Kepala Biro Organisasi Glady Kawatu dan Kepala Ombudsman RI Perwakilan Provinsi se Indonesia. (Maycle/sumber info : Humas Pemprov Sulut)
